네이버 앱 스크롤 먹통 현상
네이버앱을 사용하면서 검색어 입력하고 검색 결과에 대해 위아래로 스크롤이 안되는 경우가 종종 발생합니다.
“내 손이 너무 건조해서 그런 것일까?”라고 의문을 가져보기도 하지만, 절대 그렇지 않았습니다.
다음 앱, 구글 앱을 똑같이 실행시키고 검색어를 타이핑해서 검색 결과가 나오면 스크롤이 정상적으로 됩니다.
왜 “네이버 앱은 10년이 넘게 검색 결과 스크롤 오류 현상에 대해 방치하고 있는 것일까!” 의문이 듭니다.
네이버 앱 스크롤 안 될 때 조치할 사항
네이버 앱 스크롤이 먹통 현상이 있을 때 흔하게 문제 해결하기 위한 방법은 몇 가지 있습니다.
● 네이버 앱 캐시 삭제 : 설정에서 앱 정보로 이동해 앱 캐시와 방문한 사이트 및 쿠키를 삭제하는 방법이 있습니다.
● 앱 최신 버전 업데이트 : 네이버 앱을 최신 버전으로 업데이트하는 방법이 있습니다.
● 핸드폰 메모리 부족 : 최신 핸드폰의 메모리는 부족하지 않게 출시되고 있지만, 많은 프로그램이 동작하는 경우 메모리 부족으로 인해 일시적으로 오류가 있을 수 있습니다. 백그라운드에서 실행 중인 앱을 모두 닫고 실행하는 것을 권장합니다.
● 핸드폰 다시 시작 : 위에서 언급한 3가지 방법을 모두 실행해보고, 마지막으로 핸드폰을 재시작한 후 네이버 앱에서 검색어 입력한 결과 페이지가 스크롤이 되는지 확인합니다.
help.naver.com네이버 앱 스크롤 먹통 현상 해결 방법
필자도 네이버 앱 고객센터에서 안내하고 있는 모바일 오류/장애 해결 방법 5가지를 순차적으로 실행했습니다.
하지만, 궁극적으로 몇 번 스크롤이 잘되더니 몇 일 지나지 않아 스크롤 및 클릭이 되지 않는 네이버 앱 먹통 현상이 일어나고 말았습니다.
그래서, 내 핸드폰에서 모든 앱의 설치 현황을 볼 수 있는 (안드로이드 기준) 설정 > 애플리케이션 메뉴에서 Android System WebView (안드로이드 시스템 웹뷰) 프로그램을 삭제했습니다.
그리고 핸드폰 캐쉬 및 쿠기를 모두 삭제한 후 핸드폰을 재시작 했습니다.
그 결과 네이버 앱 스크롤 먹통 현상이 해결되었고 몇 일이 지난 지금까지 클릭과 스크롤 안되는 오류 현상은 나타나지 않았고 잘 사용하고 있습니다.
Android System WebView (안드로이드 시스템 웹뷰) 어플을 삭제해 다른 앱의 작동에 오류가 있다면, Android System WebView (안드로이드 시스템 웹뷰)를 삭제하기 보다는 업데이트하는 방법을 선택하는 것을 권장합니다.
안드로이드 시스템 웹뷰(Android System WebView)
Android System WebView 앱은 안드로이드 운영체제의 구성 요소이며, 구글 웹브라우저인 크롬 기반 구글 앱 내에서 웹 콘텐츠를 직접 표시할 수 있게 해주는 기능을 담당합니다.
또, 사용자가 별도의 웹 브라우저를 열지 않고도 앱 내에서 웹 페이지를 볼 수 있도록 기능을 담당합니다.
하지만, 자주 이용하는 네이버앱 과 구글 크롬 브라우저와의 호환성 문제로 네이버 검색 결과에서 클릭과 스크롤 먹통 현상에 관여를 하고 있으므로 Android System WebView 앱을 삭제해 해결해 보시기 바랍니다.
